Une nouvelle étude de la CHFA examine comment les Canadiens reconsidèrent leurs achats de produits de bien-être

Les Canadiens sont de plus en plus vigilants avant d’acheter des produits de bien-être. Plus que jamais confrontés à des pressions liées à l’accessibilité financière et à un flot continu d’informations et de désinformations, les consommateurs font de la confiance l’un des atouts concurrentiels majeurs dans le secteur du bien-être.

Pour mieux comprendre comment les Canadiens s’adaptent à ces évolutions du marché, la CHFA publie une nouvelle étude sur l’analyse de la consommation : Confiance, transparence et compromis.

Cette étude examine ce qui renforce la confiance des consommateurs, ce qui lui nuit et ce que les Canadiens attendent actuellement des marques et des détaillants du secteur.

Les résultats montent que les acheteurs de produits de bien-être ne prennent plus pour acquis les arguments marketing. Des termes comme « naturel » et « sain » asseyaient auparavant une certaine crédibilité, mais nombre de Canadiens considèrent maintenant que le langage flou du marketing doit être étayé par des preuves.

Principales constatations :  

Le rapport constate également que les principaux facteurs contribuant aujourd’hui à renforcer la confiance sont les preuves scientifiques, la transparence sur les ingrédients et l’appui de professionnels de la santé.

Pour les marques et les détaillants, ces constatations indiquent un changement majeur dans les attentes des consommateurs. Les clients posent plus de questions sur les ingrédients et leur origine, l’efficacité, les certifications et les allégations des produits, et ils s’attendent davantage à recevoir des réponses claires, transparentes et fondées sur des preuves avant de prendre leur décision.

« Les Canadiens restent attachés au bien-être, mais la façon dont ils prennent leurs décisions d’achat a changé, constate Aaron Skelton, président et chef de la direction de la CHFA. Les consommateurs sont plus informés et plus sceptiques, et ils sélectionnent avec plus de minutie les produits qu’ils achètent. Cette étude souligne l’importance croissante de la transparence, de la crédibilité et de la communication fondée sur des preuves pour les marques et les détaillants du secteur des produits naturels, biologiques et de bien-être. »

L’étude fournit des informations précieuses aux fabricants, détaillants et autres acteurs du secteur qui souhaitent mieux comprendre l’évolution de la consommation des produits de bien-être et renforcer la confiance auprès des consommateurs dans un marché de plus en plus concurrentiel.

Si vous êtes membre de la CHFA, connectez-vous au portail pour accéder au rapport complet. Si vous n’êtes pas membre, téléchargez l’aperçu de l’étude.